본문/내용
1. 원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야 할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
[신뢰는 설명에서 시작된다]
임상병리사는 검사 결과의 정확성뿐만 아니라 환자가 안심할 수 있도록 돕는 역할도 중요하다고 생각합니다. 특히 검사를 받는 환자는 불안한 상태인 경우가 많기 때문에, 작은 설명 하나에도 신뢰가 달라진다고 느꼈습니다. 이러한 태도를 갖추기 위해 실습 과정에서 환자를 대하는 방식에 많은 신경을 썼습니다.
검사실 실습 중 채혈을 기다리는 환자들이 길게 줄을 서 있던 상황이 있었습니다. 한 환자가 자신의 검사 순서와 진행 과정에 대해 계속 질문을 했고, 주변 환자들도 불안한 표정을 보이고 있었습니다. 당시 담당 선생님은 바쁜 상황이라 자세한 설명을 하기 어려운 상태였고, 저는 환자의 불안을 줄이는 것이 필요하다고 판단했습니다.
환자에게 검사 진행 순서와 예상 대기 시간을 간단하게 설명하고, 채혈 과정에서 어떤 절차가 진행되는지 차분하게 안내했습니다. 또한 검사 전 주의사항과 이후 결과 확인 방법까지 함께 알려주면서 환자가 이해…