본문/내용
1. 달성하기 어렵다고 생각하는 높은 목표에 도전해서 그것을 위해 새로운 방식을 시도하여 결과를 만들어낸 경험을 기술해주세요.
[팔리지 않는 이유부터 바꿨습니다]
편의점 아르바이트를 하면서 특정 상품군의 판매량이 지속적으로 낮은 문제를 개선해보고 싶다는 목표를 세운 적이 있습니다. 당시 해당 상품은 입고는 꾸준히 이루어지지만 실제 판매로 이어지지 않아 재고가 쌓이고 있었습니다. 단순히 “잘 안 팔리는 상품”으로 넘기기보다, 왜 선택받지 못하는지를 직접 확인해보고 싶었습니다.
처음에는 진열 위치를 바꾸는 정도로 접근했지만 큰 변화가 없었습니다. 그래서 고객 입장에서 매장을 다시 살펴보기 시작했습니다. 유동 인구가 많은 시간대에 어떤 상품이 먼저 눈에 들어오는지, 고객들이 어떤 순서로 상품을 선택하는지를 관찰했습니다. 그 과정에서 문제의 핵심은 상품 자체보다 ‘노출 방식’에 있다는 점을 알게 되었습니다.
이후 접근 방식을 바꿨습니다. 단순히 위치를 바꾸는 것이 아니라, 고객의 시선이 머무는 구간에 해당 상품을 배치하고, 연관 상품과 함께 묶어 진열하는 방식을 시도했습니다. 예를 들어 간편식 옆에 음료를 함께 배치…