2025 롯데면세점 [영업마케팅] 자기소개서 와 면접자료

1. 많은 회사들 중에서 롯데면세점에 지원하게 된 동기를 작성해주세요.

[고객 경험을 설계하는 마케팅에 끌리다]
온라인 쇼핑몰을 직접 운영하며 단순 판매보다 ‘구매 순간의 경험’이 매출을 결정한다는 점을 체감했습니다. 처음에는 가격 경쟁력에 집중했지만 기대만큼의 성과가 나오지 않았습니다. 이후 상세페이지 구성, 리뷰 노출 방식, 상품 배치 순서를 바꾸면서 고객의 시선 흐름을 설계해보았습니다. 특히 고객이 가장 먼저 궁금해하는 정보를 상단에 배치하고, 실제 사용 장면을 강조한 이미지로 교체하자 체류 시간이 늘고 구매 전환율이 눈에 띄게 상승했습니다.
이 경험을 통해 판매는 제품이 아닌 경험에서 시작된다는 점을 깊이 이해하게 되었고, 더 큰 규모에서 고객 경험을 설계하는 기업에 관심을 갖게 되었습니다. 롯데면세점은 단순한 유통 채널을 넘어 다양한 국적의 고객에게 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하는 공간이라는 점에서 매력을 느꼈습니다. 특히 온오프라인을 연결한 마케팅 전략과 고객 데이터를 활용한 개인화 서비스는 제가 추구하는 방향과 일치합니다.
다양한 고객이 한 공간에서 소비를 결정하는 면세점 특성상, 고객의 기대를 빠르…