본문/내용
1. 성장 과정
[사람을 움직이는 건 결국 진심이라는 걸 배웠습니다]
중학교 시절, 학급 반장을 맡으며 친구들과 선생님 사이에서 의견을 조율하는 역할을 했습니다. 당시 반 내 갈등이 잦았고, 단순히 전달만 하는 방식으로는 해결이 되지 않았습니다. 어느 날, 친구 한 명이 “왜 우리 얘기는 제대로 전달되지 않냐”고 말한 적이 있습니다. 그 말을 듣고 전달 방식보다 ‘이해하려는 태도’가 먼저라는 걸 깨달았습니다. 이후 친구 한 명 한 명의 이야기를 직접 듣고, 감정까지 포함해 전달하려 노력했습니다. 시간이 지나자 친구들은 자연스럽게 제게 먼저 의견을 털어놓기 시작했고, 갈등도 점차 줄어들었습니다.
고등학교 때는 카페 아르바이트를 하며 다양한 고객을 응대했습니다. 같은 메뉴를 주문하더라도 사람마다 기대하는 서비스가 다르다는 것을 체감했습니다. 특히 한 단골 고객이 “여기 오면 편해서 좋다”고 말해준 순간이 기억에 남습니다. 단순한 친절을 넘어, 상대의 입장에서 생각하는 태도가 신뢰를 만든다는 걸 느꼈습니다.
이러한 경험 속에서 사람과의 관계에서 중요한 것은 말이 아니라 태도라는 점을 배웠습니다. 이후 어떤 상황에서도 상대…