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1. 많은 회사들 중에서 롯데면세점에 지원하게 된 동기를 작성해주세요.
제가 롯데면세점에 지원한 이유는 면세라는 채널이 단순히 물건을 파는 공간이 아니라, 국경을 넘는 소비가 만들어내는 심리와 흐름을 가장 가까이에서 읽어내는 시장이기 때문입니다. 같은 상품이어도 누군가에게는 여행의 설렘을 완성하는 마지막 조각이고, 누군가에게는 환율과 가격을 계산해 ‘지금 사야 하는 이유’를 만들며, 또 누군가에게는 선물이라는 관계의 언어가 됩니다. 저는 이런 복합적인 소비 동기를 상품 구성과 진열, 프로모션, 재고 운용으로 실체화하는 일이 MD의 본질이라고 생각합니다. 특히 롯데면세점은 온오프라인 접점이 넓고, 고객의 여정이 길며, 상품 카테고리와 브랜드 스펙트럼이 다양합니다. 그만큼 MD가 숫자만 보는 역할이 아니라, 고객의 선택을 유도하는 ‘경험의 설계자’가 될 수 있다고 판단했습니다.
저는 MD 직무를 준비하며 늘 같은 질문을 붙잡아 왔습니다. 고객은 왜 지금 이 상품을 선택하는가, 그리고 우리는 어떤 근거로 그 선택을 더 쉬워지게 만들 수 있는가. 면세점은 트렌드의 속도가 빠르고 외부 변수도 큽니다. 관광 수요, 출국 패턴, 환…