[롯데GRS] HR(2026인턴) 자소서 와 면접

1. 지원 동기 및 입사 후 GRS에서 이루고 싶은 목표에 대해 서술하시오.

제가 롯데GRS HR(2026인턴)에 지원한 동기는 한 문장으로 정리하면, 매장 현장의 실행력을 사람과 제도로 끌어올리는 일을 가장 현실적인 방식으로 배우고 싶어서입니다. 외식 프랜차이즈는 매일이 운영의 전쟁입니다. 날씨, 유동 인구, 프로모션, 원재료 수급, 고객 민원 같은 변수가 한꺼번에 들어오고, 그 변수는 결국 매장 구성원의 표정과 동선, 서비스 품질로 드러납니다. 저는 이 업에서 HR이 단순 지원 부서가 아니라, 매장의 성과를 결정하는 핵심 엔진이라고 생각합니다. 인력이 안정적으로 수급되고, 교육이 현장 언어로 작동하며, 공정한 기준이 적용될 때 매장은 흔들리지 않습니다. 반대로 기준이 모호하거나 교육이 형식이면, 가장 먼저 무너지는 것이 서비스 품질이고, 그 다음이 고객 신뢰입니다. 저는 HR이 그 무너짐을 막는 가장 앞단의 역할이라고 판단했습니다.

제가 HR에 관심을 갖게 된 계기는 팀 프로젝트와 대외활동에서 반복해서 보았던 장면 때문입니다. 성과가 잘 나오는 팀은 능력자들이 모인 팀이기보다, 역할과 기준이 분명하고 피드백이 정례화된 팀이었습니…