[롯데GRS 자소서 IT기획(2026인턴) 자기소개서 지원서와 면접자료

1. 지원 동기 및 입사 후 GRS에서 이루고 싶은 목표에 대해 서술하시오.

(800자)

제가 롯데GRS IT기획 인턴에 지원한 이유는 외식 사업에서 IT가 더 이상 지원 조직이 아니라 매출과 운영을 동시에 움직이는 엔진이 되었기 때문입니다. 고객은 주문부터 결제, 픽업, 배달, 멤버십 혜택까지 하나의 흐름으로 경험합니다. 이 흐름에서 10초의 지연, 한 번의 포인트 누락, 한 번의 주문 오류가 곧 불만과 이탈로 이어집니다. 반대로 프로세스가 매끄러우면 동일 인력과 동일 점포에서도 회전율이 올라가고, 객단가와 재방문이 개선됩니다. 저는 이 현장성과 숫자성이 동시에 존재하는 영역에서 IT기획의 가치를 가장 명확히 증명할 수 있다고 판단했습니다.

입사 후 이루고 싶은 목표는 인턴이라도 “현장에서 바로 쓰이는 개선”을 남기는 것입니다. 첫째, 매장 운영의 병목을 데이터와 관찰로 찾겠습니다. POS, 키오스크, 배달 주문, 주방 동선, 정산까지 흐름을 그려 어디에서 시간이 걸리고 오류가 나는지 파악하겠습니다. 둘째, 개선안을 기능 나열이 아니라 지표 중심으로 제안하겠습니다. 예를 들어 주문 오류율, 결제 실패율, 평균 주문 처리 시간, 포인트 …