본문/내용
1. 저는 왜 현장 서비스 엔지니어를 선택했는가
저는 제 성향이 선명하게 드러나는 일을 좋아합니다. 현장에서 장비가 멈추면, 핑계보다 결과가 먼저입니다. 전원, 배선, 인터페이스, 센서 신호, 통신, 소프트웨어 설정, 사용자 운용 습관까지 하나씩 좁혀 들어가면서 원인을 찾아내고, 정상 상태를 복원하는 과정은 제게 가장 정직한 경쟁의 장이었습니다. 저는 책상 위에서 멋진 계획을 말하는 사람보다, 현장 제약 속에서도 다시 돌아가게 만드는 사람을 더 높게 평가합니다. 특히 선박의 항해통신장비는 단순 편의 장비가 아니라 안전과 직결됩니다. 출항 시간, 조류와 기상, 승조원의 피로, 항만 일정, 운항사의 비용 부담이 겹쳐진 상황에서 서비스 엔지니어는 마지막 책임선에 서게 됩니다. 저는 그 책임을 피하고 싶지 않았습니다. 오히려 저는 그 책임이 사람을 단단하게 만든다고 믿습니다.
서비스 엔지니어는 장비를 고치는 사람이기 전에, 상황을 정리하는 사람입니다. 무엇이 정상이고 무엇이 비정상인지 기준을 세우고, 증상을 재현하고, 로그를 남기고, 임시 조치와 근본 조치를 분리해 설명해야 합니다. 저는 이 일의 본질이 문제해결력과 커뮤니케이션…