본문/내용
1. 지원자님이 HD현대에 적합하다고 생각하는 이유를 본인의 가치관이나 일하는 기준과 연결하여 제시하고, 입사 후 어떤 방향으로 성장하고 싶은지 설명해 주세요.
저는 일을 선택할 때 늘 하나의 기준을 고수합니다. 문제를 “빨리 덮는 사람”이 아니라 “다시 발생하지 않게 만드는 사람”이어야 한다는 기준입니다. 이 기준은 성격이 아니라, 제가 여러 프로젝트와 실무형 과제를 겪으며 몸으로 배운 결론입니다. 문제가 생겼을 때 당장의 불만을 잠재우는 방법은 많습니다. 말로 달래고, 책임을 흐리고, 임시방편으로 때우면 겉으로는 해결된 것처럼 보입니다. 하지만 시간이 지나면 같은 문제가 다른 이름으로 다시 돌아옵니다. 저는 그 재발의 순간이 조직의 신뢰를 깎아먹는 가장 큰 비용이라고 믿습니다.
After Service는 바로 그 비용을 줄여 회사의 신뢰를 지키는 직무라고 생각합니다. 고객에게는 인도 이후의 시간이 곧 제품의 진짜 성능을 평가하는 시간입니다. 그 시간 동안 어떤 태도로 응대하고, 어떤 속도로 원인을 규명하며, 어떤 방식으로 재발을 막는지가 기업의 수준을 드러냅니다. 저는 일을 할 때 기준을 세 가지로 정리해 실행합니다. 첫…