(2026 상반기) 대구교통공사 사무직 신규 채용 자기소개서

1. 지원분야(직종)에 지원한 이유를 귀하가 가진 특기, 역량 등과 관련하여 구체적으로 작성하여 주십시오.

[데이터로 흐름을 읽고, 사람으로 완성합니다]
저는 조직의 운영 흐름을 분석하고 체계화하는 과정에서 가장 큰 보람을 느껴왔습니다. 대학 시절 행정학 전공 수업 중 공공기관 운영 분석 프로젝트에 참여하며 도시철도 이용 데이터와 민원 유형을 비교 분석한 경험이 있습니다. 단순 통계 정리에 그치지 않고 시간대별 혼잡도, 환승 동선, 민원 발생 위치를 엑셀과 파워쿼리를 활용해 시각화했습니다. 특히 출퇴근 시간대 특정 구간에서 반복적으로 발생하는 지연 민원이 열차 운행 간격보다는 승강장 안내 혼선과 더 밀접하다는 점을 도출했습니다. 이후 팀원들과 함께 안내 표지 개선안을 제안했고, 발표 평가에서 실효성 측면에서 높은 점수를 받았습니다.
또한 교내 행정 근로장학생으로 근무하며 민원 응대와 문서 행정 업무를 담당했습니다. 하루 평균 40건 이상의 문의를 응대하면서 단순 안내가 아니라, 상대의 상황을 파악하고 정확한 해결 경로를 안내하는 데 집중했습니다. 전화 응대 매뉴얼을 직접 정리해 공유했고, 그 결과 신규 근로자들의 응대 …