[KIS정보통신-면접] 서비스 기획 2025면접족보 1분 자기소개 압박질문답변 면접기출

1. KIS정보통신에 지원한 이유와 서비스 기획자로서 맡고 싶은 과제는 무엇입니까

저는 결제 서비스를 “기능”이 아니라 “신뢰”로 봅니다. 고객은 결제를 쓰는 이유를 길게 설명하지 않지만, 단 한 번의 실패로 이탈합니다. 그래서 지급결제 영역의 서비스 기획은 화려한 화면보다, 승인 안정성 정산 정합성 장애 대응 체계 같은 보이지 않는 품질을 설계하는 일이 핵심이라고 생각합니다. KIS정보통신은 오프라인과 온라인 결제 접점, 가맹점 운영, 정산과 운영 품질까지 넓은 스코프를 다루는 조직으로 알려져 있고, 저는 그 스코프가 제 강점과 맞습니다. 제가 맡고 싶은 과제는 두 가지입니다. 첫째, 간편결제와 정산 경험을 “가맹점 관점”으로 재설계하는 것입니다. 가맹점은 결제수단이 늘어날수록 좋지만, 동시에 정산과 수수료, 취소 환불, 매입 누락 같은 운영 리스크가 증가합니다. 이를 하나의 흐름으로 관리하게 만드는 통합 운영 경험이 필요합니다. 둘째, 장애와 이슈를 “사후 처리”가 아니라 “예방 가능한 운영 지표”로 바꾸는 것입니다. 저는 기획자가 운영을 외면하면 결제 서비스는 무너진다고 봅니다. 그래서 운영 데이터와 장애 패턴을 기…