2026 교원그룹 [투어] 온라인 MD 기획 운영 (E-commerce) 자기소개서 와 면접

1. 지원 직무와 관련된 본인의 경력 중 가장 큰 업무 성과를 달성했던 경험에 대해 작성해 주세요. (목표, 실행 과정, 성과)

제가 온라인 MD로서 가장 큰 성과를 만들었던 경험은 침체된 국내 여행 카테고리를 다시 성장 궤도에 올려놓은 프로젝트입니다. 당시 저는 주말 단기 여행 상품을 담당하고 있었고, 전체 트래픽은 유지되는데도 구매전환율이 떨어져 매출이 제자리걸음을 하고 있었습니다. 목표는 명확하게 잡았습니다. 단순히 매출을 올리겠다는 선언이 아니라, 8주 안에 카테고리 매출 30% 성장, 전환율 0.4%p 개선, 재구매 고객 비중 5%p 상승을 동시에 달성하겠다는 목표였습니다. 여행은 시즌과 이슈에 따라 출렁이지만, 온라인 MD가 손댈 수 있는 레버는 분명하다고 판단했습니다. 상품구성, 가격조건, 노출전략, 구매경험이 그 레버였습니다.

먼저 데이터로 원인을 분해했습니다. 상품별로 유입 대비 이탈 구간을 쪼개 보니, 상세페이지 체류는 괜찮지만 결제 직전 단계에서 이탈이 집중되는 패턴이 보였습니다. 고객 후기와 CS 로그를 함께 읽어보니 “옵션이 복잡하다”, “추가 비용이 뒤늦게 보인다”, “취소 규정이 이해하기 어렵다” 같은 문…