2026 교원그룹 [Wells] 영업관리(BM) 자기소개서 자소서 및 면접질문

1. 직무 관련하여 본인의 강점 한 가지를 선택하고, 그 강점을 발휘한 경험에 대해 작성해 주세요. (강점, 상황, 행동, 결과)

제가 선택한 강점은 현장을 숫자로 번역하는 힘입니다. 영업은 결국 사람의 언어로 시작하지만, 관리가 되는 순간부터는 지표의 언어로 움직입니다. 과거 구독형 서비스의 운영과 영업 지원 업무를 맡았을 때, 팀은 열심히 뛰는데도 왜 성과가 들쭉날쭉한지 설명하지 못했습니다. 상담 건수는 늘었는데 계약이 안 붙고, 계약이 늘면 해지와 불만이 따라오는 악순환이었습니다. 저는 먼저 현장 흐름을 쪼개 보기로 했습니다. 유입, 상담 연결, 방문, 제안, 계약, 설치, 유지까지 단계별 전환율을 만들고, 지역과 시간대, 채널별로 분해했습니다. 그 결과 문제는 의외로 단순했습니다. 특정 구역은 방문 일정이 과밀해 상담 품질이 무너졌고, 다른 구역은 방문 자체가 늦어 초기 관심이 식어 계약이 떨어졌습니다. 저는 일정 배치를 재설계했습니다. 방문 시간을 핵심 시간대로 고정하고, 상담 스크립트를 짧게 바꿔 핵심 니즈를 먼저 확인하도록 했으며, 설치 이후 7일 30일 시점에 유지콜을 표준화했습니다. 동시에 팀장에게는 하루 단위가 아…