여의도성모병원 간호사 면접 완벽 가이드 가톨릭대학교 실전 경험 기반 핵심 전략과 면접기출 60문항 정리

1. 환자의 보호자가 의료진에게 폭언을 한다면?
우선 보호자의 흥분한 감정을 진정시키기 위해 조용한 장소로 안내하여 경청하겠습니다. 많이 답답하셨을 텐데 죄송합니다라며 공감을 표시하되, 폭언이 계속될 경우 병원은 환자의 안정이 필요한 곳이므로 폭언은 자제해 주십시오라고 단호하고 정중하게 말씀드리고 매뉴얼에 따라 보안팀이나 상급자에게 도움을 요청하겠습니다. 감정적인 대응보다는 절차에 따른 해결을 통해 의료진의 인권과 환자의 간호 환경을 동시에 지키겠습니다.

2. 응급 상황에서 당황하는 동료를 본다면?
우선 제가 맡은 환자의 안전을 확보한 뒤, 동료에게 다가가 우선순위를 명확히 짚어주겠습니다. 선생님, 지금은 기도 확보가 먼저입니다. 제가 흡인(Suction)을 도울 테니 교수님께 연락해 주세요라고 구체적인 역할을 분담하겠습니다. 응급 상황일수록 팀워크가 중요하므로, 동료가 심리적 안정을 찾고 자신의 역량을 발휘할 수 있도록 짧고 명확한 의사소통으로 서포트하겠습니다. 상황 종료 후에는 동료를 격려하며 함께 피드백하는 시간을 갖겠습니다.