고객센터 CS상담원 자기소개서 와 면접자료

1. 성장배경

`공감의 언어로 세상을 배운 시간`
부모님이 20년 넘게 동네 작은 슈퍼를 운영하셨기 때문에 저는 어린 시절부터 다양한 사람들과 자연스럽게 소통하며 자랐습니다. 손님 중에는 매일같이 같은 물건만 사시는 어르신도 계셨고, 특별한 요청이나 작은 불만을 세심하게 전달하는 단골손님도 많았습니다. 부모님은 손님 한 명 한 명의 이름을 기억하고, 어떤 날은 가게 앞에 벤치를 내어주며 손님 이야기를 한참 들어주시기도 했습니다. 저는 옆에서 그 모습을 지켜보면서, 단순히 물건을 파는 것 이상의 ‘관계’가 쌓여간다는 걸 어릴 때부터 배웠습니다. 덕분에 저도 자연스럽게 어른, 아이 할 것 없이 누구와도 대화를 나누는 데 거리낌이 없었고, 새로운 사람을 만나면 먼저 인사를 건네고 상대방의 눈을 바라보며 이야기하는 습관이 몸에 배었습니다.
중학교 시절, 반장과 학생회 임원을 연이어 맡으면서 친구들의 고민을 들어주고 의견 차이를 조율하는 역할을 자주 했습니다. 한 번은 반 친구들 사이에 휴식시간 자리 문제로 다툼이 벌어졌는데, 서로 감정이 격해진 상황에서 저는 각자의 입장을 차분히 들어주고, 중재안을 제안해 분위기를 부드럽게 …