본문/내용
1. 한국토요타자동차 마케팅 인턴에 지원한 이유와, 인턴 기간에 반드시 만들고 싶은 성과는 무엇인가요
답변: 저는 마케팅을 “설명”이 아니라 “신뢰를 축적하는 설계”라고 봅니다. 자동차는 특히 한 번의 구매가 끝이 아니라, 유지서비스재구매로 이어지는 긴 여정이라서요. 그래서 한국토요타자동차에서 하고 싶은 일은 단기 클릭을 늘리는 것이 아니라, 고객이 전시장에 오기 전부터 ‘불안이 줄고 확신이 커지는 경험’을 만드는 것입니다. 인턴 기간 목표는 두 가지입니다. 첫째, 한 개 채널에서 끝나는 콘텐츠가 아니라 시승 예약, 상담, 방문까지 연결되는 고객 여정 지도를 만들고, 그 지도의 병목 구간을 한 군데라도 개선하겠습니다. 둘째, 캠페인 후 “왜 성과가 났는지/왜 안 났는지”를 설명할 수 있는 리포팅 템플릿을 만들어 팀의 의사결정 속도를 높이겠습니다.
2. 토요타와 렉서스의 브랜드를 고객 관점에서 어떻게 다르게 정의하나요
답변: 저는 고객 언어로 정리합니다. 토요타는 “내가 매일 쓰는 도구가 내 삶을 방해하지 않게 해주는 브랜드”에 가깝고, 렉서스는 “내가 돈을 쓴 이유가 매 순간 납득되는 경험을 제공하는 브랜드”에…