하마마츠포토닉스코리아 CS파트(신입) 자소서 와 면접

하마마츠포토닉스코리아 CS파트(신입) 자소서와 면접

목차

지원동기
(1000자)
성격의 장단점
(1000자)
사회봉사 활동, 연수 및 여행경험
(1000자)
경력사항
(1000자)
결론(귀하를 선택해야 하는 이유)
(1000자)

면접

1. 하마마츠포토닉스코리아 CS 파트에서 고객 문의가 들어왔을 때, 처음 30분 안에 무엇을 확인하고 어떤 순서로 대응하겠습니까
2. 고객이 장비 불량을 강하게 주장하며 즉각 교환을 요구할 때, 원칙을 지키면서도 관계를 악화시키지 않는 대응을 말해 주세요
3. 기술적인 원인을 아직 확정하지 못한 상황에서, 고객에게 어떤 방식으로 중간 안내를 하겠습니까
4. 일본 본사 또는 해외 엔지니어와 협업해야 하는 이슈가 발생했을 때, 커뮤니케이션 방식과 자료 구성은 어떻게 하겠습니까
5. 반복되는 동일 유형의 문의가 늘어날 때, CS가 할 수 있는 재발 방지 활동 2가지를 제시해 주세요
6. 납기 지연이나 부품 수급 문제로 고객 불만이 커졌을 때, CS가 주도해야 할 조정 포인트는 무엇입니까
7. 본인의 CS 강점을 한 문장으로 정의하고, 그 강점을 증명한 사례를 구체적으로 설명해 주세요
본문
지원동기
저는 고객 …