2026 교원Wells 영업관리 (수도권) 자기소개서 지원서와 2025면접기출

1. 직무 관련하여 본인의 강점 한 가지를 선택하고, 그 강점을 발휘한 경험에 대해 작성해 주세요. (강점, 상황, 행동, 결과)

제 강점 한 가지를 고르라면 ‘현장의 복잡함을 숫자와 실행으로 정리하는 운영형 커뮤니케이션’입니다. 영업관리 업무는 영업을 대신 뛰는 일이 아니라, 영업이 더 잘 뛰게 만드는 환경을 만드는 일이라고 생각합니다. 그 환경은 보고서의 문장으로 만들어지지 않습니다. 현장에서 실제로 발생하는 병목을 찾아내고, 그 병목을 없애기 위한 기준과 루틴을 설계하고, 사람들이 그 루틴을 ‘이해하고 따라 하게’ 만드는 과정에서 만들어집니다. 저는 말로 설득하기보다, 현장이 바로 적용할 수 있는 형태로 정리해 실행을 끌어내는 데 강합니다.

이 강점을 발휘했던 경험은 지역 단위 운영 프로젝트에서 나타났습니다. 당시 저는 유사한 성격의 고객 클레임이 반복되는 상황을 맡았습니다. 표면적인 문제는 설치 일정 지연과 안내 불일치였고, 그 결과 고객은 “약속이 바뀐다, 연락이 늦다”는 불만을 쏟아냈습니다. 현장에서는 인력이 부족하다고 말했고, 관리자는 “규정대로 했다”고 말했으며, 고객은 “나만 피해 본다”고 느끼고 있…(생략)