교원그룹 (교원위즈) 학원 운영 관리 자기소개서 및 면접자료

교원그룹 (교원위즈) 학원 운영 관리 자기소개서 및 면접자료

1. 직무 관련하여 본인의 강점 한 가지를 선택하고, 그 강점을 발휘한 경험에 대해 작성해 주세요. (강점, 상황, 행동, 결과)
[데이터로 읽고 진심으로 다가가는 `예민한 관찰력`: 학부모의 불안을 확신으로 바꾸다]
학원 운영 관리자에게 필요한 가장 핵심적인 강점은 학부모와 학생이 언어화하지 않은 니즈를 포착해내는 `예민한 관찰력`이라고 생각합니다. 저는 대학 시절 2년간 카페를 운영하며 단순히 음료를 제조하는 것을 넘어, 고객의 방문 주기와 선호 메뉴, 특이 사항을 기록하는 ‘고객 노트’를 자발적으로 작성하며 이 강점을 단련했습니다.
당시 제가 근무하던 매장은 인근에 대형 프랜차이즈가 들어서며 매출이 하락하던 위기 상황이었습니다. 저는 단순히 친절한 인사만으로는 경쟁력을 가질 수 없다고 판단했습니다. 그때부터 저는 매일 방문하는 단골 고객 50명의 사소한 습관을 관찰하기 시작했습니다. 어떤 고객이 비 오는 날에만 특정 차를 찾는지, 어떤 학부모님이 아이의 학원 하원 시간에 맞춰 서둘러 음료를 테이크아웃 하는지를 면밀히 살폈습니다.
한번은 매일 초조한 기색…(생략)