교원그룹 (교원Wells) 사업기획 자기소개서 및 면접자료

교원그룹 (교원Wells) 사업기획 자기소개서 및 면접자료

1. 직무 관련하여 본인의 강점 한 가지를 선택하고, 그 강점을 발휘한 경험에 대해 작성해 주세요. (강점, 상황, 행동, 결과)
[데이터 뒤에 숨겨진 `고객 페인포인트`를 읽어내는 시장 분석력]
사업기획 직무의 핵심은 단순히 수치를 정리하는 것이 아니라, 데이터 속에 숨겨진 고객의 미충족 수요(Unmet Needs)를 포착하여 실행 가능한 전략으로 전환하는 것이라 생각합니다. 저의 강점은 복잡한 시장 지표와 사용자 행동 데이터를 결합하여 구체적인 사업 아이템으로 구체화하는 `입체적 분석력`입니다.
과거 IT 서비스 기획 인턴 당시, 신규 구독 서비스의 이탈률(Churn Rate)이 3개월 차에 급격히 상승하는 원인을 규명해야 했던 상황이 있었습니다. 당시 팀 내에서는 단순히 가격 경쟁력의 문제로 치부하며 할인 프로모션을 대안으로 제시했습니다. 하지만 저는 단기적인 처방보다는 근본적인 원인을 파악하기 위해 두 가지 트랙의 분석을 진행했습니다.
먼저, 1,000여 건의 고객 상담 데이터(VOC)를 텍스트 마이닝 기법으로 분석하여 키워드를 추출했습니다. 그 결과, 고객들이 가격보다는 `개인 맞춤형 …