카카오뱅크(Kakao bank) 합격 자기소개서 와 면접자료

1. 경험 및 경력기술서

고객의 금융 이용 경험을 실질적으로 개선하는 일에 매력을 느껴, 관련 경험을 차곡차곡 쌓아왔습니다. 특히 디지털 금융이라는 환경 속에서 ‘기술’과 ‘사용자 중심의 사고’가 어떻게 유기적으로 연결될 수 있는지를 직접 체감할 수 있는 프로젝트를 주도하면서, 실무 능력과 문제 해결 역량을 함께 길렀습니다.
첫 번째로 진행한 프로젝트는 온라인 결제 모듈을 다루는 기업에서의 인턴 경험이었습니다. 당시 저희 팀은 쇼핑몰 내 결제 단계에서 이탈률이 높다는 데이터를 기반으로, 결제 프로세스를 3단계에서 2단계로 줄이는 리디자인을 맡게 되었습니다. 단순히 UI를 바꾸는 것이 아니라, 고객의 행동 흐름을 분석하고, 각 클릭의 이유를 인터뷰를 통해 파악하는 등 정성적 데이터도 병행해 수집했습니다. 특히 눈에 띄었던 것은, 중장년층 고객의 경우 결제 과정 중 한글보다 버튼 색상이나 위치를 중심으로 판단한다는 점이었습니다. 이러한 데이터를 바탕으로 ‘최종 결제’ 버튼을 화면 중앙 아래에 고정하고, 백엔드 로직도 줄이도록 서버팀과 협업해 반응 속도를 0.7초 줄였습니다. 결과적으로 A/B 테스트에서 이탈률이 14% 줄었고, …(생략)