교원그룹 (교원Wells) 온라인 총괄 판매 자기소개서

1. 직무 관련하여 본인의 강점 한 가지를 선택하고, 그 강점을 발휘한 경험에 대해 작성해 주세요

“사용자의 마음을 읽는 시선”
온라인 판매 직무에서 제가 가장 중요하게 여기는 강점은 ‘고객 관점에서 문제를 바라보는 시선’입니다. 고객이 제품을 접하는 순간부터 구매를 결정하고 이탈하거나 재방문하는 모든 과정을 데이터가 아닌 사람의 경험으로 풀어내려는 노력을 해왔고, 이 시선이 실제로 결과로 이어졌던 경험이 있습니다.
대학교 재학 중 참여한 ‘지역 농식품 온라인 유통 활성화 프로젝트’는 제 강점을 증명할 수 있었던 실질적인 사례였습니다. 당시 저는 팀에서 온라인몰 UX 개선을 맡아 고객 유입 이후 이탈 지점을 분석하고, 구매 전환율을 높이기 위한 개선안을 도출하는 역할을 수행했습니다. 기존 온라인몰은 제품 설명이 단순히 글자 위주로 구성돼 있었고, 배송비 정책이 구매 페이지 내에 명확히 안내되지 않아 고객 이탈률이 평균 68%에 달하고 있었습니다.
저는 먼저 사용자 인터뷰와 클릭 흐름 로그 분석을 병행했습니다. 그 결과, 고객은 ‘정보가 적어서가 아니라, 정보가 불편해서’ 이탈하고 있다는 점을 확인했습니다. 특히 스마트…(생략)