OO항공 여객서비스 (게이트 직원) 기장 자기소개서

1. 지원 동기

“여정의 시작과 끝을 책임지는 게이트, 그 중심에서 모두의 비행을 이끌다”
공항이라는 공간은 늘 새로운 만남과 이별, 설렘과 긴장이 교차하는 곳이었습니다. 어린 시절 가족과 함께 공항에 도착해 게이트 앞에 섰던 순간을 잊지 못합니다. 저마다의 사연과 기대를 안고 모인 승객들, 그들을 반갑게 맞이하며 질서 있게 안내하던 게이트 직원들의 모습을 보며 ‘저 자리에 서면 어떤 기분일까’라는 궁금증을 가졌습니다. 시간이 흘러 대학에서 항공서비스와 경영을 전공하면서, 여객서비스 현장 실습과 인턴십을 경험할 수 있었습니다.
실제 게이트에서 근무하는 선배들의 업무를 직접 옆에서 관찰하며, 단순한 승객 응대가 아닌 수많은 변수와 예측 불가한 상황 속에서 한 치의 실수도 허용하지 않는 집중력과 신속한 판단력이 필요하다는 사실을 깨달았습니다.
특히 인상 깊었던 것은, 겨울철 한파로 인해 항공편이 지연되고 승객들의 불안과 불만이 커졌던 상황입니다. 현장 인턴으로 참여하던 저 역시 매끄럽지 않은 상황에 당황했지만, 선배 게이트 직원들은 침착하게 정보를 안내하고, 승객들의 불편을 최소화하기 위해 여러 부서와 신속하게 소…(생략)