(히타치하이테크코리아 면접자료) 서비스 전략 기획 사무지원(2026년 신입) 면접기출, 1분 스피치, 압박질문 및 답변, 면접족보

1. 히타치하이테크코리아 서비스 전략 기획 사무지원(2026년 신입)에 지원한 이유를 말씀해 주세요.

답변: 저는 장비 산업의 서비스는 단순한 사후지원이 아니라, 고객의 가동률을 보장하고 회사의 신뢰를 누적시키는 핵심 비즈니스라고 봅니다. 특히 고가 장비는 한 번 판매로 끝나지 않습니다. 설치 이후의 유지보수, 부품, 업그레이드, 교육, 프로세스 개선까지 이어질 때 고객은 “파트너”로 남습니다. 저는 이 흐름을 전략과 숫자로 설계하는 역할이 가장 매력적이었습니다. 히타치하이테크코리아는 정밀 장비와 산업 고객을 상대하는 만큼, 현장 대응의 촘촘함과 동시에 정책의 일관성이 필요합니다. 저는 데이터 기반으로 문제를 분해하고, 현장이 실행 가능한 문서와 기준으로 연결하는 역량을 바탕으로 서비스 전략 기획에서 신뢰를 성과로 바꾸고 싶습니다.

2. 서비스 전략 기획이 무엇을 하는 직무인지, 본인 언어로 정의해 보세요.
답변: 저는 서비스 전략 기획을 “현장의 경험을 데이터로 번역해, 회사가 반복해서 이길 수 있는 운영 규칙으로 고정하는 일”이라고 정의합니다. 고객의 불만과 요청은 언제나 개별 사건처럼 보이지만, 그 안에는 패…(생략)