광주지방고용노동청 기간제 근로자(장애인 전형) 직업상담원 자기소개서 면접자료

광주지방고용노동청 기간제 근로자(장애인 전형) 직업상담원 자기소개서

1. 객관적인 사고와 통합적 분석을 위해 노력한 경험
과거 행정 보조 및 민원 응대 업무를 수행하며, 서로 다른 정보가 동시에 제시되어 판단이 쉽지 않았던 경험이 있습니다. 당시 여러 민원인이 동일한 사안을 두고 각기 다른 주장을 제기하였고, 일부는 감정이 격해진 상태에서 자신의 상황만을 강조하였습니다. 처음에는 민원인의 말에 공감하면서도 어느 쪽의 설명이 정확한지 혼란스러움을 느꼈습니다. 그러나 공공 업무에서 가장 중요한 것은 개인의 주장이나 감정이 아니라 사실과 규정이라는 점을 다시금 인식하게 되었습니다.
저는 우선 민원 내용과 관련된 서류와 시스템 자료를 하나씩 대조하며 사실관계를 정리하였습니다. 동시에 관련 규정과 업무 매뉴얼을 다시 확인하며, 어떤 기준으로 판단해야 하는지를 객관적으로 정리하고자 노력하였습니다. 이 과정에서 특정 민원인의 주장에 치우치지 않기 위해 메모를 통해 정보를 항목별로 분류하고, 서로 상충되는 부분은 근거 자료를 통해 확인하였습니다.
그 결과, 감정적인 갈등 상황에서도 사실과 규정에 기반한 설명이 가능해졌…(생략)