폭스바겐그룹코리아 [One Aftersales]Parts Supply Chain Parts Management (SCM) Intern 자기소개서

1. 자유양식입니다. (자기소개, 지원동기, 보유 역량 및 Skills, Career Objective를 포함)

저는 부품이 고객 신뢰의 속도를 결정한다고 믿는 사람입니다. 애프터세일즈에서 고객이 가장 불안해하는 순간은 “언제 수리가 끝나는지”를 알 수 없을 때이고, 그 불안의 중심에는 부품이 있습니다. 같은 수리라도 부품이 제때 도착하면 고객은 기다림을 감내하지만, 부품이 없으면 수리 품질과 무관하게 브랜드를 의심합니다. 저는 이 지점을 단순 물류가 아니라 브랜드 경험의 핵심 운영으로 바라보고 있습니다. 그래서 저는 폭스바겐그룹코리아의 One.Aftersales 부품 SCM 인턴 포지션을 “재고와 리드타임의 숫자를 맞추는 자리”가 아니라 “고객의 기다림을 관리하는 자리”로 보고 지원했습니다.

저의 출발점은 현장 관찰입니다. 저는 어느 조직에서든 문제를 발견할 때 ‘사람이 열심히 하지 않아서’라고 결론내리지 않습니다. 그보다는 흐름과 기준이 어떻게 설계되어 있는지부터 확인합니다. 부품 공급망은 주문, 승인, 출고, 운송, 입고, 배분이라는 단계가 연결되어 있고, 어느 한 지점의 작은 지연이 서비스센터의 수리 리드타임을 늘립니다. 저는 이 연결…(생략)