원광대학교병원 행정처 사무행정(인턴) 자기소개서 지원서와 2025면접자료

원광대학교병원 행정처_사무행정(인턴) 자기소개서 지원서와 2025면접자료

목차
원광대학교병원의 특성을 고려하여 내외부 고객을 대할 때 반드시 갖춰야할 자세는 무엇이며, 해당 자세를 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
(600자)
본인이 속한 조직에서 예상치 못한 문제가 발생하여 문제를 해결하기 위해 노력한 경험을 본인의 행동, 이유, 결과를 포함하여 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
(600자)
본인이 수행하는 직무에서 전문성을 갖추기 위해 노력한 경험을 구체적으로 기술해 주시기 바랍니다.
(600자)

면접

1. 병원 행정에서 내외부 고객을 정의하고, 고객경험을 개선하기 위해 가장 먼저 점검해야 할 지표는 무엇이라고 생각합니까
2. 민원인이 감정적으로 격앙되어 있을 때, 규정과 공감 사이 균형을 어떻게 잡겠습니까
3. 개인정보와 진료정보가 얽힌 문의가 들어왔을 때, 확인 절차와 응대 문장을 어떻게 구성하겠습니까
4. 접수, 원무, 진료지원, 보험, 행정처가 동시에 관여하는 이슈가 생기면 어떤 순서로 조정하겠습니까
5. 업무 중 오류를 발견했을 때 즉시 보고가 부담스러운 상황이라면 어떻게 …