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1. [지원동기]
강원랜드에 처음 관심을 가진 계기는 ‘카지노’라는 단어가 주는 자극 때문이 아니라, 한 지역이 산업의 쇠퇴를 딛고 다시 일어서는 방식에 대한 질문에서 시작됐습니다. 폐광이라는 말은 과거형이지만, 그 여파는 현재형으로 남아 있습니다. 저는 그 현실을 가까이에서 보며, 지역에 필요한 것은 단발성 이벤트가 아니라 지속 가능한 일자리와 서비스 품질이라는 결론에 도달했습니다. 강원랜드는 그 두 가지를 동시에 요구받는 조직입니다. 단순히 방문객을 모으는 곳이 아니라, 방문객이 안전하고 공정한 환경에서 시간을 보내도록 만들고, 그 운영이 지역의 생활 기반으로 연결되도록 설계해야 합니다. 저는 이 점에서 강원랜드가 흔한 서비스 기업과 결이 다르다고 느꼈습니다.
입사를 결심하게 된 결정적 이유는 ‘공정함을 운영으로 증명하는 곳’이라는 확신이 생겼기 때문입니다. 카지노딜러의 업무는 환대만으로 끝나지 않습니다. 규정 준수, 공정한 진행, 정확한 정산, 고객 응대, 위험 상황 통제까지 모두 포함합니다. 저는 서비스 직무에서 가장 중요한 것은 친절이 아니라 신뢰라고 믿습니다. 친절은 순간의 인상을 만들지만, 신뢰는 …