2026 동국씨엠 판매생산계획(신입) 자기소개서 지원서와 2025면접자료

1. 조직 내에서 의견이 다르거나 갈등이 발생했던 상황을 예로 들어, 어떻게 조율하고 협력해 문제를 해결했는지 기술해 주세요. 갈등 당시 상대방의 입장을 어떻게 고려 했는지도 포함해 주세요.

갈등이 가장 선명하게 드러났던 경험은, 납기 압박이 극심한 기간에 팀 내에서 “무조건 출하를 맞추자”와 “품질을 지키지 못하면 더 큰 손실이다”가 정면으로 충돌했던 상황입니다. 저는 당시 운영 지원 역할로, 생산 현장과 영업/CS 사이에 끼어 있었습니다. 현장은 설비 효율이 떨어지고 불량이 늘어나는 신호가 있었고, 영업은 고객사 라인 가동이 걸린 납기라 한 시간도 미룰 수 없다는 입장이었습니다. 두 입장 모두 틀리지 않았습니다. 문제는 서로의 언어가 달랐다는 점이었습니다. 영업은 고객의 손실을 말했고, 현장은 재작업과 클레임의 손실을 말했습니다. 저는 이 갈등을 “누가 맞느냐”가 아니라 “손실을 어디서 얼마나 감당할 것인가”로 재정의했습니다.

먼저 상대방의 입장을 고려하기 위해, 저는 양쪽이 중요하게 보는 지표를 같은 표준으로 맞췄습니다. 영업에게는 납기 지연이 발생했을 때 고객 손실과 계약 리스크를 구체적으로 정리해 달라…