ASE KOREA CS(Customer Service) 신입 자기소개서 면접자료

ASE KOREA CS(Customer Service) 신입 자기소개서

1. 지원동기와 직무 선택의 이유
ASE KOREA에 지원하게 된 계기는 ‘고객 응대’라는 단어를 단순한 소통이 아닌, 문제를 정확히 정의하고 실행 가능한 요구로 전환하는 과정으로 이해하게 된 경험에서 비롯되었습니다. 대학 시절과 사회 경험 속에서 저는 여러 차례 상대의 불편과 요구를 직접적으로 해결해야 하는 위치에 있었고, 그 과정에서 감정적인 표현 뒤에 숨은 실제 문제를 찾아내는 일이 얼마나 중요한지 체감했습니다. 처음에는 상대의 말을 그대로 받아들이는 데 급급해 문제의 본질을 놓치는 경우도 있었으나, 반복되는 시행착오를 통해 질문의 방식과 정리의 중요성을 배우게 되었습니다.
반도체 후공정 산업에서 CS는 단순한 민원 대응이 아니라, 고객의 요구를 공정품질일정이라는 구체적인 언어로 정리하여 내부에 전달하고, 다시 그 결과를 신뢰의 언어로 되돌려주는 핵심 역할이라고 이해하고 있습니다. 특히 수율, 납기, 공정 이슈가 복합적으로 얽힌 상황에서 CS는 양측을 연결하는 조정자이자 책임자라고 생각합니다. 저는 문제 상황을 회피하기보다 원인을 구조화해 설명하려는 성향을 가지고…(생략)