¸ñÂ÷/Â÷·Ê
¥°. ÃֽЏéÁ¢ ±âÃâ Áú¹® (18¼±)
Q1. ÃÖ±Ù ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼ ÇØ°áÇÑ °¡Àå Å« ǰÁú ¹®Á¦´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q2. ºÒ·® Áõ°¡ ½Ã °¡Àå ¸ÕÀú È®ÀÎÇØ¾ß ÇÒ ÇÙ½É µ¥ÀÌÅÍ´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q3. °øÁ¤ CTQ¸¦ ¼±Á¤ÇÒ ¶§ °áÁ¤ ±âÁØÀº ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q4. ½Å·Ú¼º Å×½ºÆ® Á¶°ÇÀ» ¼³Á¤ÇÒ ¶§ °í·ÁÇØ¾ß ÇÒ ¿ä¼Ò´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q5. µ¿ÀÏ ºÒ·®ÀÌ ¹Ýº¹µÉ ¶§ ±Ùº» ¿øÀÎÀ» ã´Â ¿ì¼± Á¢±Ù¹ýÀº ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q6. °øÁ¤ ÀÌ»óÀ» Á¶±â¿¡ °¨ÁöÇϱâ À§ÇØ °¡Àå È¿°úÀûÀÎ °ü¸®ÁöÇ¥´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q7. ǰÁú °³¼± °úÁ¦¸¦ ¼±Á¤ÇÒ ¶§ °¡Àå Áß¿äÇÏ°Ô º¸´Â ÆÇ´Ü ±âÁØÀº ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q8. ½ÃÇè Àåºñ °£ ÃøÁ¤ ÆíÂ÷ ¹ß»ý ½Ã ¾î¶»°Ô Á¶Ä¡Çϳª¿ä
Q9. ½Å±Ô °øÁ¤ °ËÁõ ½Ã ¹Ýµå½Ã È®ÀÎÇØ¾ß Çϴ ǰÁú Ç׸ñÀº ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q10. »ùÇøµ °Ë»ç ¼öÁØ(AQL)À» °áÁ¤ÇÏ´Â ÇÙ½É ±âÁØÀº ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q11. ºÒ·® µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼® ½Ã °¡Àå ¸ÕÀú Àû¿ëÇÏ´Â ºÐ¼® ±â¹ýÀº ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
Q12. Á¦Á¶ °øÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇÏ´Â º¯µ¿À» ÃÖ¼ÒÈÇϱâ À§ÇÑ ÇÙ½É ¹æ¹ýÀº
...
º»¹®/³»¿ë
¥°. ÃֽЏéÁ¢ ±âÃâ Áú¹® (18¼±)
Q1. ÃÖ±Ù ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼ ÇØ°áÇÑ °¡Àå Å« ǰÁú ¹®Á¦´Â ¹«¾ùÀΰ¡¿ä
ÃÖ±Ù ÁøÇàÇÑ ÇÁ·ÎÁ§Æ®¿¡¼ °¡Àå Å« ǰÁú ¹®Á¦´Â ¹ÝµµÃ¼ ÆÐŰ¡ °øÁ¤ Áß ¹ß»ýÇÑ ÀÎÅ͹ÌÅÏÆ® ºÒ·®À̾ú½À´Ï´Ù. ÀÌ ºÒ·®Àº ƯÁ¤ Å×½ºÆ® Á¶°Ç¿¡¼¸¸ °£ÇæÀûÀ¸·Î ³ªÅ¸³ª¸ç, À°¾È °Ë»ç¿Í 1Â÷ Àü±â Ư¼º °Ë»ç¿¡¼´Â ¹ß°ßµÇÁö ¾Ê¾Æ ºÐ¼®ÀÌ ¸Å¿ì ¾î·Á¿ü½À´Ï´Ù. Àú´Â ¸ÕÀú µ¿ÀÏ °øÁ¤¿¡¼ ¹ß»ýÇÑ ºÒ·® ÀÌ·ÂÀ» Àü¼ö ºÐ¼®Çϰí, ÇØ´ç ·ÎÆ®ÀÇ ¼³ºñ °¡µ¿ Á¤º¸¿Í ¿Âµµ ·Î±×¸¦ Á¤¹Ð ÃßÀûÇß½À´Ï´Ù. ±× °á°ú ƯÁ¤ ¸®ÇÃ·Î¿ì °øÁ¤ ÀåºñÀÇ ¿Âµµ ÆíÂ÷°¡ ±âÁØÀ» ÃʰúÇÑ °ÍÀ» È®ÀÎÇß½À´Ï´Ù. À̴ Ķ¸®ºê·¹ÀÌ¼Ç ´©¶ôÀ¸·Î ÀÎÇØ ¹ß»ýÇÑ ¿ÀÂ÷¿´°í, °á±¹ ÆÐŰÁö ³»ºÎ Á¢ÇÕ ºÒ·®À¸·Î À̾îÁ³½À´Ï´Ù. Àåºñ ¼öÁ¤À» ÅëÇØ ¹®Á¦¸¦ ÇØ°áÇßÀ¸¸ç, ÀÌÈÄ À¯»ç ºÒ·®Àº ¹ß»ýÇÏÁö ¾Ê¾Ò½À´Ï´Ù. ÀÌ °æÇèÀ» ÅëÇØ »ç¼ÒÇÑ °øÁ¤ º¯¼ö¶óµµ ¹Ýº¹µÇ´Â ǰÁú ÀÌ»óÀ¸·Î À̾îÁú ¼ö ÀÖ´Ù´Â Á¡À» ½Ç°¨Çß°í, Á¤·®Àû µ¥ÀÌÅÍ ÃßÀû°ú Àåºñ ÀÌ·Â °ü¸®ÀÇ Á߿伺À» ±ú´Þ¾Ò½À´Ï´Ù. ¶ÇÇÑ, Root Cause µµÃâ¿¡ ÀÖ¾î ÃßÁ¤º¸´Ù´Â ÆÑÆ® ±â¹ÝÀÇ ±³Â÷°ËÁõ ÀýÂ÷°¡ ÇÙ½ÉÀÓÀ» ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø È®ÀÎÇÏ°Ô µÇ¾ú½À´Ï´Ù. ÀÌ ¹®Á¦´Â °í°´»ç¿¡¼ Ŭ·¹ÀÓ °¡´É¼ºÀÌ ÀÖ¾ú´ø »ç¾È¡¦(»ý·«)