퍼시스그룹 물류 CS운영(2025 하반기 신입) 면접준비자료

1. 퍼시스그룹 물류_CS운영 직무에 지원한 동기는 무엇입니까

퍼시스그룹의 제품은 단순 소비재가 아니라, 고객의 업무 환경과 생활 공간에 직접적인 영향을 미치는 고관여 제품이라고 생각합니다. 이러한 제품일수록 배송과 설치, 사후 응대까지의 경험이 브랜드 신뢰를 좌우한다고 판단했습니다. 저는 CS를 문제를 수습하는 역할이 아니라, 물류 전반의 완성도를 높이는 운영 기능으로 이해하고 있습니다. 퍼시스그룹의 체계적인 물류 시스템과 CS 운영 구조 안에서 고객 경험의 마지막 단계를 책임지는 역할을 수행하고 싶어 지원하게 되었습니다.

2. 퍼시스그룹 물류_CS운영 직무를 어떻게 이해하고 있습니까
물류_CS운영은 고객 문의를 처리하는 단순 대응 조직이 아니라, 물류 과정에서 발생하는 오류와 불편을 조기에 발견하고 개선으로 연결하는 허브 역할이라고 이해하고 있습니다. 배송 일정, 설치 품질, 제품 상태 등 물류 전 과정에서 발생하는 이슈를 고객 관점에서 정리해 현장과 공유하고, 재발 방지를 위한 기준을 만드는 역할이라고 생각합니다.

3. 물류와 CS가 분리되지 않고 함께 운영되어야 하는 이유는 무엇이라고 생각합니까
고객의…(생략)