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1. 지원동기
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저는 트래픽을 단순히 끌어오는 숫자가 아니라, 고객이 의도를 가지고 들어와서 확신을 얻고 구매로 끝내는 흐름이라고 정의합니다. 그래서 제 커리어의 중심도 늘 Onsite였습니다. 외부에서 유입을 만들고 끝내는 것이 아니라, 들어온 고객이 길을 잃지 않도록 길을 설계하고, 그 길 위에서 고객이 불편을 느끼는 순간을 발견해 고치고, 성과를 재현 가능한 방식으로 축적하는 일에 가장 큰 성취감을 느꼈습니다. 지마켓 Onsite Traffic Operations Manager는 제가 가장 오래 붙잡아 온 문제의식, 즉 유입과 전환 사이의 마지막 1미터를 운영 시스템으로 바꾸는 역할이라고 판단했고, 그 이유로 지원합니다.
제가 Onsite에 집착하게 된 계기는 단순한 성공 경험이 아니라, 실패 경험에서 비롯되었습니다. 이전 조직에서 시즌성 행사 페이지 운영을 맡았을 때, 광고 성과는 좋은데도 매출이 기대보다 낮게 찍히는 일이 반복되었습니다. 처음에는 유입 품질이 낮다고 결론을 내려버리기 쉬웠지만, 저는 당일 세션 리플레이와 클릭 흐름을 바닥까지 확인했습니다. 그때 보인 장면은 예상과 …