지마켓 Fulfillment Logistics Operations Manager 자기소개서 지원서와 G마켓 면접자료

1. 지원동기

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저는 물류를 ‘뒤에서 돌아가는 기능’이 아니라, 고객경험을 눈에 보이지 않게 완성하는 핵심 제품이라고 믿습니다. 고객은 앱 화면에서 결제를 끝내는 순간 구매가 완료됐다고 생각하지만, 실제로는 그때부터가 진짜 승부입니다. 포장 품질이 흔들리면 반품이 늘고, 출고 리드타임이 늘어나면 재구매가 끊기며, 배송 약속이 깨지면 브랜드는 말없이 신뢰를 잃습니다. 저는 이 신뢰의 합계를 숫자로 읽고, 현장의 움직임으로 다시 쓰는 일을 해왔습니다. 그래서 Fulfillment/Logistics Operations Manager라는 역할이 저에게는 직무가 아니라, 제가 가장 잘하는 방식으로 비즈니스를 성장시키는 자리입니다. 지마켓에 지원한 이유는 단순히 커머스 회사이기 때문이 아닙니다. 다양한 셀러와 다양한 상품군이 공존하는 시장형 플랫폼에서야말로 운영의 설계가 고객에게 그대로 전달되고, 운영의 미세한 개선이 곧바로 매출과 신뢰로 환산됩니다. 저는 그 ‘운영이 곧 제품이 되는 환경’에서 제 역량을 가장 큰 가치로 바꿀 수 있다고 판단했습니다.

제가 운영을 진지하게 바라보게 된 순…(생략)