[한국항공대학교-면접] 일반행정(정규직 전환형 신규직원) 2025면접족보 1분 자기소개 압박질문답변 면접기출

1. 한국항공대학교 일반행정 직무에 지원한 이유는 무엇입니까

저는 행정을 “서류 처리”가 아니라 “구성원이 교육과 연구에 집중할 수 있게 만드는 운영”이라고 봅니다. 대학은 이해관계자가 복잡하고, 작은 누락이 학사예산평판 리스크로 확대됩니다. 저는 이런 환경에서 기준을 세우고, 절차를 정리하며, 민원과 이슈를 구조적으로 줄이는 일을 잘합니다. 특히 항공 분야는 안전준법정확성이 핵심 가치인데, 행정도 같은 원리로 움직여야 합니다. 규정과 데이터를 기반으로 일의 품질을 올리고, 현장이 체감하는 불편을 줄여 “조용히 잘 굴러가는 학교”를 만드는 데 기여하고 싶어 지원했습니다.

2. 대학 행정의 고객은 누구이며, 고객만족을 어떻게 정의합니까
대학 행정의 고객은 학생만이 아니라 교원, 직원, 연구 참여자, 외부기관, 지역사회까지 포함됩니다. 저는 고객만족을 “친절”보다 “예측 가능성”으로 정의합니다. 언제까지 무엇이 처리되는지, 어떤 기준으로 결정되는지, 필요한 서류가 무엇인지가 명확하면 불만이 크게 줄어듭니다. 그래서 저는 안내를 표준화하고, 처리 기한과 책임자를 분명히 하며, 예외는 예외 절차로 관리하겠습니…(생략)