[롯데월드 면접자료] 경영지원(인사) 2025면접족보 1분 자기소개 압박질문답변 면접기출

1. 롯데월드 경영지원(인사) 직무에 지원한 이유는 무엇입니까

저는 인사가 ‘사람을 뽑고 서류를 처리하는 기능’이 아니라, 현장 운영의 성패를 좌우하는 생산 시스템이라고 봅니다. 롯데월드는 고객 경험이 곧 브랜드 신뢰로 직결되고, 그 경험은 현장에서 일하는 구성원의 컨디션과 숙련도, 스케줄 운영, 교육 품질에서 결정됩니다. 그래서 인사는 채용근태교육평가를 따로 보지 않고, 고객 피크 타임과 운영 리스크까지 함께 읽어야 합니다. 저는 문제를 감정으로 풀지 않고, 근태이직교육 이수CS 지표 같은 데이터로 원인을 좁힌 뒤 제도를 개선하는 방식에 강점이 있습니다. “운영이 흔들리지 않게 사람 시스템을 설계하는 인사”가 목표라 롯데월드를 선택했습니다.

2. 테마파크(현장 운영) 인사와 일반 사무직 인사의 가장 큰 차이는 무엇이라고 보십니까
가장 큰 차이는 ‘업무의 단위가 사람’이 아니라 ‘시간과 수요’라는 점입니다. 테마파크는 날씨이벤트연휴단체 예약 등으로 수요가 급변하고, 그 순간의 인력 배치가 서비스 품질과 안전에 직결됩니다. 그래서 채용은 장기 인재 확보뿐 아니라, 성수기 피크 대응을 위한 풀 관리와 리드타임 관…(생략)