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2. CRM½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ/°³¹ß Á÷¹«¸¦ ¼±ÅÃÇÑ ÀÌÀ¯´Â ¹«¾ùÀԴϱî
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5. CRM ¡®¿î¿µ¡¯°ú ¡®°³¹ß¡¯ ¿ªÇÒÀ» ¾î¶»°Ô ±¸ºÐÇØ ÀÌÇØÇϰí ÀÖ½À´Ï±î
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1. Çѹ̻çÀ̾𽺿¡ Áö¿øÇÑ µ¿±â´Â ¹«¾ùÀԴϱî
Çѹ̻çÀ̾𽺿¡ Áö¿øÇÑ ÀÌÀ¯´Â ÀÌ È¸»ç°¡ ´Ü¼øÇÑ ÁöÁÖ°ü¸® ȸ»ç°¡ ¾Æ´Ï¶ó, Çѹ̱׷ì ÀüüÀÇ ¿¬±¸¿µ¾÷°æ¿µ Ȱµ¿À» ±¸Á¶ÀûÀ¸·Î ¿¬°áÇÏ´Â ÇÙ½É Çãºê ¿ªÇÒÀ» ¼öÇàÇϰí ÀÖ´Ù°í ÆÇ´ÜÇ߱⠶§¹®ÀÔ´Ï´Ù. ƯÈ÷ Á¦¾à¹ÙÀÌ¿À »ê¾÷Àº ¿¬±¸°³¹ß, ¿µ¾÷, ¸¶ÄÉÆÃ, ±ÔÁ¦ ´ëÀÀÀÌ À¯±âÀûÀ¸·Î ¸Â¹°·Á¾ß ¼º°ú¸¦ ³¾ ¼ö ÀÖ´Â »ê¾÷À̸ç, ÀÌ °úÁ¤¿¡¼ CRM ½Ã½ºÅÛÀº ´Ü¼øÇÑ °í°´ °ü¸® µµ±¸°¡ ¾Æ´Ï¶ó ÀÇ»ç°áÁ¤ÀÇ ±â¹ÝÀÌ µË´Ï´Ù. Àú´Â ½Ã½ºÅÛÀ» ÅëÇØ Á¶Á÷ÀÇ ÆÇ´Ü Á¤È®µµ¸¦ ³ôÀÌ´Â ¿ªÇÒ¿¡ °ü½ÉÀÌ ÀÖ¾ú°í, ±×·ì Â÷¿øÀÇ CRM Àü·«À» ¿î¿µ°³¹ßÇÏ´Â Çѹ̻çÀ̾𽺴 ±× ¿ªÇÒÀ» °¡Àå ÀÔüÀûÀ¸·Î ¼öÇàÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æÀ̶ó°í »ý°¢ÇØ Áö¿øÇß½À´Ï´Ù.
2. CRM½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ/°³¹ß Á÷¹«¸¦ ¼±ÅÃÇÑ ÀÌÀ¯´Â ¹«¾ùÀԴϱî
CRM ½Ã½ºÅÛ ¿î¿µ/°³¹ß Á÷¹«´Â ´Ü¼øÈ÷ ÇÁ·Î±×·¥À» À¯ÁöÇÏ´Â ¿ªÇÒÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, Á¶Á÷ÀÇ ÀÏÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ» ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î Á¤Á¦ÇÏ´Â Á÷¹«¶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. ƯÈ÷ Á¦¾à »ê¾÷¿¡¼´Â ¿µ¾÷ Ȱµ¿ÀÇ ±â·Ï, °í°´ Á¢Á¡ µ¥ÀÌÅÍ, Ȱµ¿ ÀÌ·Â °ü¸®°¡ °ð ±â¾÷ ÀÚ»êÀÌ µË´Ï´Ù. Àú´Â ´ÜÆíÀûÀÎ °³¹ß ¾÷¹«º¸´Ù, Çö¾÷ÀÇ ¾÷¹« È帧À» ÀÌÇØÇϰí À̸¦ ½Ã½ºÅÛÀ¸·Î ±¸ÇöÇÏ´Â ¿ªÇÒ¿¡ Èï¹Ì¸¦ ´À²¸¿Ô¡¦(»ý·«)