한국문학번역원 2025년도 제6차 NCS기반(일반행정) 자기소개서 지원서와 면접자료

1. 문제를 해결하거나 개선하기 위해 아이디어를 제안하고 이를 직접 실행 적용하여 성과를 만들어낸 경험에 대하여 구체적으로 기술하여 주십시오

대학교 학습지원센터에서 근로학생으로 활동할 때, 반복적으로 제기되던 문제는 학생들의 만족도 조사 응답률이 지나치게 낮다는 것이었습니다. 강의 개선을 위한 필수 자료임에도 불구하고 응답률이 20퍼센트 이하였기 때문에 데이터의 대표성이 떨어졌고, 실제 개선안 도출에도 어려움이 있었습니다. 당시 많은 인원이 참여하지 않는 이유를 파악하기 위해 저는 먼저 학생 대상 인터뷰를 진행했습니다. 그 결과 설문 문항이 너무 길고 어려워 시간 부담이 크다는 의견이 가장 많이 나왔습니다. 또한 기존 조사 방식이 이메일 링크 전달 방식이라 응답 동기가 낮다는 점도 파악했습니다. 문제의 원인을 정확히 파악한 저는 두 가지 개선 아이디어를 제안했습니다. 첫째, 문항 수를 절반 이하로 축소하고 불필요한 중복 문항을 제거해 핵심 문항 중심의 간결한 설문으로 구조를 개편했습니다. 둘째, 응답 경로를 모바일 중심으로 바꾸고 수업 종료 직후 교수자의 안내와 함께 참여를 유도하는 방식으로 즉시성이 높은 접…