우체국금융개발원 신입직(금융상담직)보험고객상담 (콜센터) 자기소개서 와 면접자료

1. 직무 관련 또는 직무 외 경력 및 경험 사항 구체적 기술

저는 ‘사람을 돕는 일’이야말로 가장 보람찬 일이라고 생각하며 살아왔습니다. 그래서 자연스럽게 금융상담이라는 직무에 관심을 갖게 되었고, 다양한 현장에서 상담 경험과 서비스 역량을 쌓아왔습니다. 대학 재학 중에는 학교 상담센터에서 1년 동안 심리 상담 서포터즈로 활동하며 내방객의 사전상담 및 예약 업무를 맡았습니다. 당시 저는 하루 평균 30명 이상의 내방객을 맞이하며, 각자의 고민을 먼저 경청하고 필요한 안내를 드렸습니다. 어떤 분은 금전적인 고민으로 상담을 신청하셨고, 어떤 분은 단순 정보 문의로 방문하셨습니다. 이 과정에서 제가 배운 가장 중요한 점은 ‘상담이란 곧 신뢰의 예술’이라는 사실입니다. 아무리 전문적인 답변이라도 상대방이 저를 신뢰하지 않으면 도움이 되지 않는다는 것을 몸소 체험하였습니다.
또한, 2학년 때는 지역 사회복지관에서 진행하는 취약계층 금융교육 봉사단에 참여하였습니다. 이 활동은 단순한 강의가 아니라 실질적으로 도움이 필요한 분들에게 맞춤형 금융상담을 제공하는 것이 목표였습니다. 한 어르신께서 보험 해지와 관련된 불이익 때문에…(생략)