성형외과 상담실장 자기소개서 와 면접자료 [합격자]

1. 지원 동기와 직무에 대한 이해

저는 성형외과 상담실장이라는 직무를 단순히 병원의 운영을 돕는 역할로 보지 않습니다. 상담실장은 병원과 고객을 가장 가까운 거리에서 연결하며, 고객이 변화의 과정을 긍정적으로 받아들일 수 있도록 심리적정보적 지지 역할을 수행하는 핵심 직무라고 생각합니다. 그 안에는 섬세한 커뮤니케이션 역량, 감정조절 능력, 의료 서비스에 대한 이해, 그리고 진심이 담긴 공감 능력이 필요하다는 것을 오래도록 몸소 경험하며 깨달았습니다.
제가 처음 성형외과와 인연을 맺은 것은 4년 전, 병원 코디네이터로 입사했을 때였습니다. 외형적으로는 밝고 자신감 있어 보였던 고객들도 상담실 문을 열고 들어서는 순간 표정이 굳어지거나 말을 더듬는 경우가 많았습니다. 어떤 고객은 주변 시선에 대한 두려움으로, 또 어떤 고객은 과거 시술의 트라우마로 인해 마음을 쉽게 열지 못했습니다. 이처럼 성형외과를 찾는 고객은 단지 시술 정보만을 원하지 않고, 자신의 걱정과 고민을 담담하게 풀어놓을 수 있는 `안전한 공간과 사람`을 원한다는 사실을 깨달았습니다. 그때부터 저는 단순한 설명자나 예약담당자가 아닌, 고객의 불안을 안정…(생략)