토스플레이스 UX Research Operations Manager 자기소개서 면접자료

토스플레이스 UX Research Operations Manager 자기소개서

1. 지원 이유와 제 역량이 이 역할에 적합한 이유
UX 리서치 과정에서 발생하는 혼란을 줄이고, 팀이 필요한 정보를 가장 빠르게정확하게 얻을 수 있도록 돕는 역할에 매력을 느껴 이 직무에 지원했습니다. 저는 이전 프로젝트에서 사용자조사 전 과정을 운영하면서 ‘연구자의 시간이 효율적으로 쓰이지 않으면, 결국 더 나은 사용자 경험을 만들 기회도 줄어든다’는 사실을 몸으로 느꼈습니다. 단순히 연구를 진행하는 것이 아니라, 연구를 가능하게 하는 기반을 다지는 업무가 얼마나 중요한지 오랜 시간 고민하며 자연스럽게 UX Research Ops라는 직무에 관심이 생겼습니다.
특히 제가 이 직무와 맞닿아 있다고 느낀 지점은 문제를 구조로 바라보고, 반복되는 비효율을 체계적으로 정비하는 성향입니다. 사용자 리쿠르팅 과정에서 기준이 모호해 팀마다 다른 판단을 내리고 있었던 경험이 있습니다. 당시 저는 그 차이가 만들어내는 혼선을 해결하기 위해 리쿠르팅 기준을 문서화하고, 노쇼 가능성을 수치화해 스케줄링 체계를 새로 잡았습니다. 그 결과, 연구 일정이 가장 불안정했던 초기 두 달 동안 세…(생략)