토스페이먼츠 Research Assistant 자기소개서 면접자료

토스페이먼츠 Research Assistant 자기소개서

1. 토스페이먼츠 Research Assistant 지원 동기
사용자의 행동을 관찰하고, 그 안에서 흐름과 패턴을 발견하는 일에 오래전부터 흥미를 느껴왔습니다. 단순히 데이터를 다루는 것 이상의 의미가 있다고 느꼈기 때문입니다. 대학 시절 교내 서비스 개선을 위한 사용자 인터뷰 프로젝트에 참여하면서 처음으로 ‘리서치’라는 업무의 본질을 체감했습니다. 인터뷰 대상자의 말투, 사소한 사용 패턴, 기대와 현실의 간극 같은 작은 요소들이 서비스 개선의 실마리가 된다는 점이 무척 인상적이었습니다. 이 경험은 특히 문제를 발견하고 해결하는 과정에서 ‘정답을 찾는 사람’보다 ‘질문을 잘 던지는 사람’의 중요성을 크게 느끼게 해주었습니다.
이후 금융 서비스를 이용하면서 불편함을 느낄 때마다 이유를 스스로 분석해보는 습관이 생겼습니다. 결제가 실패했을 때 UI 때문인지 네트워크 때문인지, 혹은 UX 플로우가 복잡해서 발생한 문제인지 등을 자연스럽게 추적해보는 행동이 저에게는 즐거운 경험이었습니다. 그리고 이러한 습관을 가장 잘 업무로 연결할 수 있는 곳이 바로 토스페이먼츠라고 생각했습니다. 수…