퍼시스그룹 물류 CS운영(2025 하반기 신입) 자기소개서

1. 지원한 직무에 대한 본인의 경쟁력과 사례, 입사 후 기여할 수 있는 점

저는 물류 CS 운영 직무에 필요한 고객 커뮤니케이션 역량, 물류 프로세스 이해, 데이터 기반 문제 해결 능력을 균형 있게 갖추기 위해 학업과 실무 경험을 꾸준히 쌓아왔습니다. 가장 큰 경쟁력은 고객의 니즈를 정확히 파악하고 이를 물류 운영 개선과 연결하는 사고방식을 이미 체계적으로 구축해왔다는 점입니다. 대학 시절 참여한 물류 시뮬레이션 프로젝트에서 저는 공급망 흐름과 재고 회전율을 분석하며 운영 지연 원인을 파악하는 역할을 맡았습니다. 당시 특정 구간에서 반복적으로 발생하는 병목현상과 오배송률을 발견했고, 입고 스케줄을 조정하고 검수 기준을 표준화함으로써 전체 처리 속도가 실제로 18퍼센트 향상되는 효과를 도출했습니다. 이 과정에서 문제 해결은 단순한 감각이 아니라 데이터와 반복 검증을 기반으로 한다는 사실을 깨달았고, 이러한 경험은 현장에서 물류 이슈를 분석하는 데 큰 강점이 될 것입니다.

또한 단기 인턴십에서 고객 문의 응대와 배송 현황 안내 업무를 수행하면서 CS 업무의 핵심은 고객의 감정을 읽고 명확한 근거를 제시해 신뢰를 회복하…(생략)