토스플레이스 UX Research Operations Manager 자기소개서

1. 제가 토스플레이스 UX Research Operations Manager 직무에 지원한 이유와 제 역량이 이 역할에 적합한 이유

제가 토스플레이스에 지원한 이유는 이 회사가 가진 UX 문화의 철학과 업무 방식이 제가 성장해온 경험과 가장 자연스럽게 맞닿아 있었기 때문입니다. 토스플레이스는 “사용자를 깊게 이해하는 것”을 조직 운영의 핵심 토대로 삼고 있으며, UX 리서치가 단순 테스트 도구가 아니라 서비스 개선의 연료로 기능하고 있습니다. 저는 이 철학을 실험실에서의 연구 보조, 스타트업 사용자 조사 운영, UX 데이터 관리 프로젝트 등에서 몸으로 경험해왔고, 사용자 중심 사고를 실제 운영 시스템에 녹여내는 역할을 수행해왔습니다.

UX Research Operations 업무의 핵심은 크게 세 가지라고 생각합니다.
첫째, 사용자 조사 흐름을 안정적으로 설계하고 운영하는 능력입니다.
둘째, 연구자들이 반복적으로 겪는 비효율을 제거해 리서치의 속도와 품질을 동시에 높이는 구조화 능력입니다.
셋째, 리서치 결과물과 업무 지식을 조직 전체가 재사용할 수 있도록 만드는 지식 자산화 능력입니다.

저는 이 세 가지에서 강점을 가지고 있습니다.

첫째, 사용…