¸ñÂ÷/Â÷·Ê
1. ½Å¼¼°èǪµå¿¡ Áö¿øÇÑ ÀÌÀ¯¿Í ÀÔ»ç ÈÄ ÀÌ·ç°í ½ÍÀº ¸ñÇ¥´Â ¹«¾ùÀΰ¡
2. ½Äǰ Á¦Á¶¿Ü½Ä±Þ½Ä »ç¾÷À» µ¿½Ã¿¡ ¿î¿µÇÏ´Â ½Å¼¼°èǪµåÀÇ Â÷º°Á¡À» ¾î¶»°Ô ÀÌÇØÇϰí Àִ°¡
3. ½Äǰ »ê¾÷ÀÌ ÇöÀç ¸Â´Ú¶ß¸° °¡Àå Å« º¯È¿Í ¸®½ºÅ©´Â ¹«¾ùÀ̶ó°í »ý°¢Çϴ°¡
4. ½Äǰ ǰÁúÀ§»ý¾ÈÀü°ú °ü·ÃÇØ º»ÀÎÀÌ °¡Áø °æÇèÀ» ±¸Ã¼ÀûÀ¸·Î ¼³¸íÇ϶ó.
5. Á¦Á¶/¿Ü½Ä/MD/¿µ¾÷/¿î¿µ µî ´Ù¾çÇÑ Á÷¹« Áß º»ÀÎÀÌ Áö¿øÇÑ Á÷¹«¿¡ ÀûÇÕÇÑ ÀÌÀ¯´Â
6. ½Äǰ °ü·Ã ÇÁ·ÎÁ§Æ®(Á¦Ç° °³¹ß°øÁ¤ °³¼±°í°´ ºÐ¼® µî) °æÇèÀÌ ÀÖ´Ù¸é ¸»ÇØ´Þ¶ó.
7. ¹®Á¦ »óȲ¿¡¼ ¿øÀÎÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í °³¼±ÇÑ °æÇèÀ» ¼³¸íÇ϶ó.
8. Çù¾÷ °úÁ¤¿¡¼ °¥µîÀ» ÇØ°áÇÑ °æÇèÀÌ ÀÖ´Ù¸é ¸»ÇØ´Þ¶ó.
9. °í°´ °æÇè(Customer Experience)À» °³¼±Çغ» »ç·Ê°¡ Àִ°¡
10. ½Äǰ Æ®·»µå(°Ç°Å¬¸°¶óº§°£Æí½Äģȯ°æ µî)¿¡ ´ëÇØ º»ÀÎÀÇ °ßÇØ¸¦ ¸»ÇØ´Þ¶ó.
11. ±Þ¹ÚÇÑ ÀÏÁ¤ ¼Ó¿¡¼µµ ǰÁú ±âÁØÀ» À¯ÁöÇÑ °æÇèÀÌ Àִ°¡
12. ½Äǰ »ç¾÷¿¡¼ µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®ÀÌ ÇÊ¿äÇÑ ÀÌÀ¯¿Í
...
º»¹®/³»¿ë
1. ½Å¼¼°èǪµå¿¡ Áö¿øÇÑ ÀÌÀ¯¿Í ÀÔ»ç ÈÄ ÀÌ·ç°í ½ÍÀº ¸ñÇ¥´Â ¹«¾ùÀΰ¡
½Å¼¼°èǪµå´Â ½Äǰ Á¦Á¶, ¿Ü½Ä ºê·£µå, ´Üü±Þ½Ä, ÇÁ¸®¹Ì¾ö °£Æí½Ä µî ´Ù¾çÇÑ ½Äǰ »ç¾÷À» ÅëÇÕÀûÀ¸·Î ¿î¿µÇÏ´Â ±¹³» À¯ÀÏÀÇ ±â¾÷ÀÔ´Ï´Ù. ƯÈ÷ ¡°½Å¼¼°èÇÁ¶óÆÛƼÀ̸¶Æ®½ºÅ¸¹÷½º µî ½Å¼¼°è °è¿°ú ¿¬°èµÈ ½Äǰ ¹ë·ùüÀΡ±Àº ÇâÈÄ ½Äǰ »ê¾÷ ³»¿¡¼ ¸Å¿ì Å« ¼ºÀå °¡´É¼ºÀ» Áö´Ñ ±¸Á¶¶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. Àú´Â ½Äǰ »ê¾÷À» ´Ü¼ø Á¦Á¶°¡ ¾Æ´Ñ ºê·£µåǰÁú¿î¿µÀ¯ÅëÀÌ °áÇÕµÈ Á¾ÇÕ »ç¾÷À¸·Î ÀÌÇØÇϰí ÀÖÀ¸¸ç, ÀÌ·¯ÇÑ º¹ÇÕ »ýŰ迡¼ Àü·«ÀûÀ¸·Î ÀÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±â¾÷ÀÌ ½Å¼¼°èǪµå¶ó°í ÆÇ´ÜÇÏ¿© Áö¿øÇß½À´Ï´Ù.
ÀÔ»ç ÈÄ¿¡´Â
¼ÒºñÀÚ ´ÏÁî ±â¹ÝÀÇ Á¦Ç°¼ºñ½º ±âȹ
½Äǰ ¾ÈÀüǰÁú ±âÁØ °È
Á¦Á¶–¹°·ù–¸ÅÀå ¿î¿µ °£ È¿À² °³¼±
HMRÇÁ¸®¹Ì¾ö °£Æí½Äº£ÀÌÄ¿¸® µî ½Å»ç¾÷ ¼ºÀå ±â¿©
¿Ü½Ä ºê·£µåÀÇ ¿î¿µ Ç¥ÁØÈ ¹× °í°´ ¸¸Á·µµ Çâ»ó
À» ´Þ¼ºÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù.
½Å¼¼°èǪµå¸¦ ¡°°í°´ÀÌ °¡Àå ½Å·ÚÇÏ´Â ½Äǰ¿Ü½Ä ±â¾÷¡±À¸·Î ¸¸µå´Â µ¥ ±â¿©ÇÏ´Â ÀÎÀç°¡ µÇ°í ½Í½À´Ï´Ù.
2. ½Äǰ Á¦Á¶¿Ü½Ä±Þ½Ä »ç¾÷À» µ¿½Ã¿¡ ¿î¿µÇÏ´Â ½Å¼¼°èǪµåÀÇ Â÷º°Á¡À» ¾î¶»°Ô ÀÌÇØÇϰí Àִ°¡
´Ù¸¥ ½Äǰ ±â¾÷Àº Á¦Á¶ Á߽ɡ¦(»ý·«)