본문/내용
1. 고객의 요구나 불만을 해결하기 위해, 창의적이거나 특별한 노력을 기울였던 경험
과거 산학 프로젝트에서 산업용 금속 소재의 내식성 향상을 목표로 기업 파트너와 함께 실험을 진행한 경험이 있습니다. 당시 기업 고객은 기존 제품이 특정 산업 환경에서 빠르게 부식된다는 문제 제기를 했고, 내부 팀에서도 이 문제를 해결하지 못해 불만이 상당히 큰 상황이었습니다. 고객사는 “기존 코팅 방식으로는 더 이상 개선이 어렵다”는 판단을 내렸고, 실험실에서도 표준 공정으로는 해결 방안이 나오지 않아 프로젝트가 난항을 겪고 있었습니다.
저는 이 문제를 해결하기 위해 기존 코팅 방식 자체를 뒤집어보는 방향으로 접근을 시작했습니다. 첫 번째 시도는 기존 공정을 유지한 상태에서 첨가제를 변경하는 방식이었으나, 미세 기공 구조가 개선되지 않아 부식 속도를 충분히 낮출 수 없었습니다. 저는 이를 단순 성분 개선이 아닌 “표면 구조재 설계 문제”로 판단했습니다. 그래서 기존 팀에서는 고려하지 않았던 이중층 구조 코팅을 제안했습니다. 상층은 내식성을 강화하고, 하층은 밀착성을 높이는 방식이었습니다.
하지만 고객사는 공정 난이도 상승과 …