LT메탈 국내영업(Bonding Wire) 자기소개서 자소서 및 2025면접

1. 고객의 요구나 불만을 해결하기 위해 창의적이거나 특별한 노력을 기울였던 경험

과거 반도체 패키징 관련 부품을 공급하는 기업의 업무 지원 프로젝트에 참여했을 때, 한 고객사로부터 반복적인 불량 문제가 발생한 경험이 있습니다. 고객사는 와이어 본딩 공정에서 초음파 에너지 전달 불안정 문제로 인해 본딩 강도가 일정하게 나오지 않는다는 불만을 제기했고, 그 원인을 공급사의 소재 문제로 의심하고 있었습니다. 초기 대응에서는 단순 교체나 추가 샘플 제공으로 문제를 해결하려 했지만, 고객사는 근본적 해결이 없으면 거래를 중단하겠다는 강경한 입장을 보였습니다. 이때 저는 문제를 단순 품질 불만이 아닌 고객 공정 분석의 기회로 해석하고 접근 방식을 전면적으로 바꾸었습니다.

먼저 고객사의 본딩 장비 운영 환경과 공정 조건을 직접 확인하는 것이 문제 해결의 핵심이라고 판단했습니다. 고객사 담당자에게 현장 점검을 제안했고, 실제 장비의 초음파 세기 설정, 캡릴러 마모 정도, 온도 프로파일, 금 도금 두께 편차 등을 세밀하게 관찰했습니다. 그 과정에서 발견한 핵심 원인은 와이어 자체 문제가 아니라 저장 환경의 온도 변화로 인해 와…(생략)