2025 LT메탈 생산 공정기술 Recyling 자기소개서 자소서 및 면접

1. 고객의 요구나 불만을 해결하기 위해, 창의적이거나 특별한 노력을 기울였던 경험

제가 고객 대응 과정에서 가장 강하게 배운 점은 불만 해결은 단순히 문제를 처리하는 것이 아니라 고객의 불안을 해소하고 신뢰를 회복하는 과정이라는 사실입니다. 당시 저는 학교 프로젝트에서 환경소재 관련 실험 결과를 바탕으로 기업 파트너에게 보고 자료를 제출하는 역할을 맡고 있었습니다. 그러나 중간 결과를 공유하는 과정에서 기업 담당자는 데이터 신뢰성에 의문을 제기하며 프로젝트 전반에 대한 불만을 표시했습니다. 단순히 데이터 오류가 아닌 프로젝트 전체의 신뢰를 회복해야 하는 상황이었고, 그 과정에서 저는 기존 방식으로는 해결이 어렵다고 판단했습니다.

저는 우선 데이터를 처음부터 끝까지 다시 검증하기로 했습니다. 실험 기록지, 온도 로그, 장비 보정값, 시료 투입량까지 모든 과정을 재확인하며 오류 가능성을 좁혀갔습니다. 문제는 실험 자체에는 이상이 없었지만 결과의 해석 방식에서 기업이 요구한 기준과 연구팀의 기준이 미묘하게 달랐다는 점이었습니다. 저는 이를 해결하기 위해 기업 담당자가 실제 현장에서 사용하는 기준을 분석하기 …(생략)