2025 경신전선 [인사총무]총무 자기소개서 지원서와 면접자료

1. 예상치 못한 문제를 창의적이고 도전적으로 해결한 경험과, 그 과정에서 얻은 성장 내용을 설명해 주세요.

대학교 재학 중 교내 행정실 근로 장학생으로 근무할 때, 복합기 네트워크가 잦은 오류를 일으켜 학생들의 민원이 폭주하는 상황이 발생했습니다. 처음에는 단순 기기 문제로 생각했으나, 점검 결과 특정 시간대에만 오류가 발생한다는 사실을 발견했습니다. 이를 단서로 원인을 추적하던 중 네트워크 IP 충돌로 인해 프린터 서버가 다운되는 문제임을 확인했습니다.

행정 담당자는 외부 수리업체를 불러야 한다는 입장이었지만, 저는 비용과 시간을 줄이기 위해 직접 문제를 해결해보기로 했습니다. IT 관련 기본지식을 바탕으로 네트워크 설정을 재구성하고, 장비별 고정 IP를 재할당한 후 테스트를 진행했습니다. 그 결과, 오류가 완전히 해소되었고 한 달간 민원이 90% 이상 감소했습니다.

이 경험을 통해 단순히 ‘지시를 기다리는 행정 인력’이 아니라, 스스로 문제를 정의하고 해결책을 찾아 실행하는 태도의 중요성을 배웠습니다. 총무 직무는 다양한 돌발 상황에서 조직 운영을 안정적으로 유지해야 하는 직무입니다. 당시의 경험은 문제 해결…(생략)