청년취업사관학교 salesforce AI 데이터 엔지니어(AI 특화 캠퍼스 3기 교육생) 자기소개서

1. AI CRM 전문가 과정에 지원한 동기와 본 과정 입과를 위해 어떤 준비를 하고 있는지

저는 데이터를 기반으로 고객 경험을 혁신하는 일을 하고 싶다는 목표를 가지고 Salesforce AI 데이터 엔지니어 과정에 지원했습니다. 대학 시절 경영학과 빅데이터 분석을 복수전공하면서 데이터의 힘을 실감했습니다. 단순한 수치가 아니라, 고객의 행동 패턴을 읽고 이를 개선방향으로 연결하는 일이 매우 매력적으로 다가왔습니다. 특히 CRM(Customer Relationship Management)은 데이터를 실질적인 비즈니스 성과로 전환하는 중심에 있다고 생각합니다.

저는 이 과정 입과를 위해 AI와 CRM 관련 학습을 꾸준히 이어왔습니다. Coursera를 통해 ‘Salesforce Administrator Fundamentals’를 수강하며 Salesforce 플랫폼의 기본 구조와 데이터 흐름을 익혔고, Python 기반의 데이터 전처리 및 시각화 실습을 통해 AI 모델의 작동 원리를 이해했습니다. 또한 ChatGPT, Tableau, Google Analytics 등 다양한 툴을 활용해 실제 데이터를 분석하며 고객 세분화 전략을 설계한 경험도 있습니다.

이 과정을 통해 단순히 기술을 배우는 것에 그치지 않고, 실제 산업 현장에서 AI…